4/23 베네포유 사이트 에서 아드네 거실장/협탁을 구매하였습니다.

그런데 사용한지 두달도 안된 제품 다리 와 손잡이 도금 된 부분이 아래와 같이 검은색 점 찍은 것처럼 변색이 되었습니다 

고객센터에 환불 문의하니 시간이 지나 자연스러운 변색은 일어날수 있다고 하셨고 구매 한지 많은 시간이 경과 되어서 환불이 불가능 하다고 교환 해주시겠다고 하시네요 

고객센터와 담당자님은  구매자에게 사진을 첨부 받지도 않고 불량을 어떻게 판단 하시나요 ?

저희도 도금부분이 오래 사용 하고 자주사용하여 변색 된거면 이해를 합니다. 근데 두달도 안된 거실장/협탁 다리와 손잡이 도금이 벗겨지는거 같이 검게 변하는데

이게 제품 하자지 어떻게 자연스러운 변색입니까 교체해도 원자제 불량은 또  똑같이 반복 될것같은데요 

이렇게 빨리 변색되는 거실장이였으면 구매도 안했습니다.

저번에 커튼이 품질이 좋아서 믿고 거실장 구매했는데 

매우 실망 스럽네요

그리고 상품 소개란에는 구매 후에는 6개월 무상 A/S 라고 적어 놓으셨잖아요 

저희가 자제을 왜 받아서 직접 교환을 해야 하는 건가요?